Et si…

Les Tendances d’Emma, une petite entreprise… qui grandit vite !!!!!

Parfois trop vite… 

Depuis Janvier Dernier je vous ai dit que derrière Emma, il y a toute une équipe : Silvana, Elodie, Aurelie, Cathy, Paulo, Marie, Alexandra, Melanie. Ce sont des personnes.

Mais aussi des fournisseurs, des partenaires…

 

Une entreprise est composée d’être humains. Pas de « service clients ».  C’est ce en quoi je crois.

Les Tendances d’Emma c’est une petite entreprise encore à ce jour. Et nous essayons tous, tous les jours, d’être le plus en cohérence possible avec nos actes. Et de prendre en considération chacun des mails que nous recevons afin de nous améliorer.

Hier, Marie m’a appelé. Pour me parler d’un mail qu’elle a reçu. D’une blogueuses zéro déchet qui lui a dit « je vous remercie, mais je ne serai pas en cohérence avec ma ligne éditoriale si j’acceptais ce kit alors que je l’ai déjà et que je l’ai déjà offert à ma mère. Et ensemble, nous avons appelé Caroline, pour faire notre petite carte de la fête des mères sous format Web à lui envoyer.

Ce matin, j’ai reçu un mail d’une de mes clientes. Qui m’a demandé des informations. Je n’ai pas eu le temps de les diffuser. Merci à elle.

La semaine dernière, Cathy a reçu un mail. D’une cliente. Sur une interrogation sur un de nos produits. J’attend d’avoir la réponse exacte de notre fournisseur pour pouvoir répondre de manière claire et adaptée.

Marie m’a dit « Ecrit Emma, Ecrit »

Alors je vais le faire : C’est cet article. Et Si.

Et Si à la naissance de Tom nous n’étions pas allés voir Marie et Vincent?

Et Si Edith ne m’avait pas encouragée?

Et si Eric ne m’avait pas dit « Non, non, il te faut une marque qui te ressemble, toi tu vois les tendances »

Et si Jean Michel ne m’avait pas dit « allez y vous avez un bon produit, croyez en vous »

Et si Janik ne m’avait pas dit « ok,  moi j’y crois en ton projet »

Et si Ludo ne m’avait pas dit « Non, non, non, non, non c’est ton projet moi je veux bien le continuer mais avec toi! »

Et si Silvana n’avait pas été là ?

Et si Martine ne nous avait pas aidé?

Et si Violette ne m’avait pas présenté Cécile ?

 

Et si nous étions resté au 12 Rue de brazza? Et moi à Flogny la chapelle?

Et si Alexandre n’était pas venu?

Avec des si…

Aujourd’hui la petite marque aux grandes valeurs, c’est avant tout une petite marque qui essaie d’être en cohérence avec les valeurs qu’elle porte. Tous les jours un peu plus. Mais qui reste une toute petite entreprise.

Tout a commencé avec Marie, puis Edith, puis Jean michel, Eric, Sophie, Caroline, Charles, Ludo, Silvana, Martine, Cécile. Et puis les stagiaires et les intérimaires. Comme Paulo.

Les produits tout le monde les connait. C’est des kits de carrés démaquillants lavables. Très « tendances ».

Mais qui sait « pourquoi ils ont été fait en Kit » ? Grâce à Jean Michel, un monsieur qui m’a dit « vas y ton idée est bonne »

Pourquoi j’ai créé mon entreprise individuelle? Parce que j’ai appelé Thierry qui m’a dit de le faire moi même.

Qui sait pourquoi j’ai appelé Marie suite à un mail de Julie ?

Alors Julie, merci, tous les jours je pense à vous. Et promis, j’essaie !!!!!

Très beau week end à vous tous

Emma

 

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Emma lettre… pour vous présenter Mélanie

Cher tous,

C’est devenu une habitude… Voici la lettre de cette semaine. Cette semaine voici… mélanie!

Mélanie, pour moi c’est… LA commerciale incroyable!

Cela fait bien… 2 ans qu’elle travaille avec nous. En indépendante.

L’histoire entre les Tendances d’Emma et mélanie a commencé bien avant notre rencontre.

En fait, elle connaissait nos produits et c’est elle qui est venue me voir. En me disant qu’elle voulait développer nos points de vente.

Quand je lui ai demandé ce qu’elle faisait, elle m’a parlé de son parcours. Psycho, mais aussi esthéticienne, et commerciale… inutile de vous dire qu’un parcours pareil cela ne me donne qu’une envie… connaître la personne !!!

Alors je l’ai rencontré. On a appris à se connaître. A avancer ensemble. IMG_0618

Mélanie aujourd’hui, c’est celle qui nous fait des « pauses maquillage » pendant les réunions de l’équipe à l’aromathèque

Mélanie, c’est la commerciale qui prend soin de ses clients. Des petits attention, des cadeaux, des envies de toujours bien faire, de répondre à chacune des interrogations… je crois que je ne connais pas d’autre commerciale comme elle, autant centrée sur « le bien être des clients, la satisfaction, le plaisir de travailler avec elle ».

 

Mélanie, c’est aussi la commerciale qui nous a fait rencontré Didier, de Day by Day. Et Nicolas aussi… Un des plus beau partenariat que nous avons. C’est grâce à elle, à son attention constante au client que nous avons développé une offre spécifique pour le vrac, en association avec cette belle enseigne qui grandit grandit, grandit…

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Mélanie, c’est elle qui nous trouve des lieux magique sur Paris pour nous réunir, avec petites attentions, petit verre d’eau fraîche… elle prend soin de l’équipe tout autant qu’elle prend soin de ses clients. C’est peu dire!

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IMG_0912 Mélanie, c’est aussi « LA » commerciale écolo de la bande. Celle qui a un petit carnet magique auto effaçable qu’elle ne quitte plus depuis qu’elle l’a trouvé sur Marjolaine. A chaque réunion (encore la semaine dernière) elle prenait les notes de manière hyper studieuse, avec sa liste de question toujours soigneusement préparée, pour pouvoir répondre au mieux aux interrogations de ses clients.

 

Mélanie, enfin, c’est celle qui va nous dénicherIMG_0413

les clients que nous ne serions jamais aller chercher. Les instituts de beauté, les spas, l’hôtel de beauté. Qui ne risque rien n’a rien, mélanie elle n’a peur de rien, risque tout… et réussit souvent, la plupart du temps même.

Enfin, mélanie c’est celle qui rie tout le temps à nos bêtises, bien souvent dans un coin, plus timide… et qui nous sort tout d’un coup sans prévenir des trucs du style « Euh… tu as pensé à faire le test de Rorschach quand tout d’un coup on part en délire sur un nouveau produit pendant une réunion…

Et qui redevient super sérieuse ensuite.
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C’est donc elle Mélanie. Sans qui, comme pour les autres, les Tendances d’Emma ne seraient pas tout à fait les mêmes.

Elle est donc notre « happy conseillère en bio ». Et comme pour les autres, on lui a demandé de répondre à quelques questions… voici donc Mélanie !

Tu préfères quelle dénomination ? commerciale ou représentante ? « Happy conseillère en bio »

Bonjour Mélanie, il paraît que tu es une « Happy commerciale ou représentante ? Mais dis moi, Happy … c’est quoi chez les Tendances d’Emma?

« Happy conseillère » chez les Tendances d’Emma c’est conseiller un marque avec de vraies valeurs, qui va jusqu’au bout, qui ne se contente pas du minimum dans la démarche éthique et écologique. Qui sait s’adapter aux consommateurs de maintenant qui désirent revenir aux méthodes traditionnelles (ne plus jeter, réparer, réutiliser) tout en étant moderne, pratique, branché, ludique… Sans renier sur la qualité. C’est aussi travailler au sein d’une équipe à taille humaine qui donne sa chance à tout le monde quel que soit son handicap, tout en acceptant les inconvénients que ça peut avoir en contrainte de temps de fabrication et de réception. Cela permet de prendre du recul sur un mode consommation où ce n’est jamais assez rapide.

Et raconte nous, c’est quoi ton histoire chez les Tendances d’Emma? Comment en es-tu arrivée là? 

Il y a 10 ans j’ai appris à faire mes cosmétiques moi-même (avec Sophie !) dans un but ludique et économique. Depuis j’ai entamé tout une réflexion sur la nature, la santé, le bien-être, l’harmonie. Ce qui m’a amené à découvrir de plus en plus les produits bio et les bienfaits qu’ils peuvent nous apporter sans les inconvénients. Il s’est avéré que je les ai même trouvés beaucoup plus qualitatifs que les produits non bio ! Il y a deux ans un magasin day by day de vrac s’est installé près de chez moi et j’ai découvert le monde du sans emballage. A ce moment j’ai pris conscience que tout ce que nous achetons au quotidien pollue énormément et qu’il était très important, tout de suite, de réduire drastiquement ses déchets. J’ai alors cherché des alternatives aux produits jetables du quotidien. C’est là que j’ai découvert Les Tendances d’Emma et j’ai eu un véritable coup de foudre pour le concept, les valeurs associées et surtout la qualité des produits ! La même chose en mieux !

C’est la nouvelle année. Que retiendras tu de 2016? 

La tendance croissante à se diriger vers le bio, le naturel, l’écolo, le durable, le made in France dans les choix d’achats. Des achats réfléchis et responsables et non plus compulsifs. J’entends de plus en plus parler autour de moi, dans les forums et chez les revendeurs qu’il faut passer à ce mode de consommation. Cela parait maintenant comme une évidence. Et rien ne peut me faire plus plaisir !

Et si on faisait ton « happy portrait » pour 2017, comme la boule de noël « la liste de nos envies » que nous avons envoyé à notre communauté pour noël en 2016 :

Ton envie pour toi : 

Travailler sereinement dans le respect de chacun

Ton envie pour ta mission au sein des Tendances d’Emma : 

Fédérer le maximum de personnes au réutilisable, en prenant le temps, sans forcer personne à quoi que ce soit.

Ton Envie pour les Tendances d’Emma : 

des innovations, pleins de surprises à proposer

Ton envie pour notre communauté : 

former au mieux les revendeurs qui proposent les produits afin que les utilisateurs aient un maximum de plaisir et de satisfaction à les utiliser

Ton envie pour la planète : 

qu’un jour les matières polluantes n’existent plus, que tout soit du VRAI biodégradable

Un grand merci donc à toi, merci pour ta présence sur les salons, car Mélanie, vous pourrez aussi la croiser sur les salons Parisiens… c’est elle qui vous accueillera !

Au plaisir,

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Emma 😊
Happy Founder
Les Tendances d’Emma 🌍

Nous croyons dans les valeurs humaines, et nous essayons de tout faire pour l’appliquer au quotidien👌

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Emma lettre… pour vous parler de Caroline

Cher tous,

Le jeudi c’est promis… Voici la lettre de cette semaine. Et cette semaine c’est… caro !!!!!!

CaroLab

Alors Caroline… il faut que je vous raconte… je ne l’ai jamais rencontré! Incroyable non?????

Caro cela a commencé avec Agnès. Une super nana. Que j’ai rencontré sur un salon bio, un des premier que j’ai fait, de mémoire (je viens de lui demander, elle a une bien meilleure mémoire que moi)… au Pouliguen

Agnès avait une entreprise. Les bains de Salomé. C’est elle qui m’a fait découvrir mes premières marques « bio et équitables » : Thémis, naturado, saponaire, du VRAI savon d’Alep ou de Marseille, La marinier de Loire… Le truc de Agnès c’est quand elle me dit « Tu vas voir, c’est quelqu’un de bien ». Alors là, tout est dit.

« Quelqu’un de bien » chez Agnès, cela veut dire : Belles personnes, compétentes, humaines, professionnelles, alignées, responsable, cohérentes, généreuses… vous en voulez plus? En fait voilà, « c’est des gens bien » c’est ça dans la bouche d’Agnès. En fait un peu comme elle. Voir même carrément comme elle.

Aujourd’hui, les Bains de salomé n’existent plus. Agnès est partie vers d’autres projets : Un blog qui s’appelle Suzette clé de 12 et MaKille Moi, association de maquillage artistique sur Orléans. Mais elle reste, 7 ans après, toujours présente dans ma vie. Et au quotidien via Caroline… une des plus belles rencontres des Tendances d’Emma avec Sophie (dont je vous parlerai bientôt!!!!!)

Donc, un jour, sur un marché bio, Agnès me dit « Tu sais, si tu cherches une graphiste, je connais quelqu’un de bien »… Elle s’appelle Caroline, c’est une copine de mon mari, et vraiment… c’est quelqu’un de bien.

Voilà donc Caroline… notre SUPER MEGA HYPER GENIALE GRAPHISTE!!!!!!!!

Caroline, c’est Carolab. 

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Je l’ai appelée un jour, je lui ai expliqué le projet, je lui ai demandé de me faire un logo, un dessin… et Zoup!!!!! Caro (je lui dit souvent) c’est « celle qui te dessine ce qu’il y a dans ta tête exactement comme tu l’aurais fait si tu n’avais pas deux pieds gauches à la place des mains en capacité de dessin 😉 !  »

Caro, cela fait maintenant 6 ans que l’on travaille ensemble. Sur tous les projets où il y a un dessin. Je suis même allée vous retrouver un de ses premiers dessins pour les Tendances d’Emma…

Sans titre

Bon, heureusement, depuis cela a un peu évolué… quand même. Il y a 2 ans, j’ai demandé à Caro de « lui relever les cheveux »… Et c’est devenu… miss Emma !

Miss Emmalà il faut que je vous dise un truc super cool… c’est que en fait, alors que Emma vieillit, miss Emma rajeunit 😉 !!!! Elle est trop chouette caro!

Et depuis 6 ans… on s’est jamais rencontré en vrai alors qu’on passe des heures au téléphone à parler de nos projets!

Mon rêve en fait, c’est que Caro elle soit aussi connue que les Tendances d’Emma. Parce que sans Caro… il n’y aurait juste aucune miss Emma !

Donc comme pour les autres, voici Caroline, notre « happy graphiste » . Et comme pour les autres, on lui a demandé de répondre à quelques questions… voici donc Caroline !

Dis-moi si le mot illustratrice te convient ? Ou préfères-tu une autre dénomination ?
Plutôt graphiste – illustratrice (soyons  précis 😉

 

Bonjour Caroline, il paraît que tu es une « Happy graphiste-illustratrice ? Mais dis moi, Happy graphiste-illustratrice c’est quoi chez les Tendances d’Emma?

Être une happy graphiste-illustratrice chez les Tendance d’Emma, c’est avoir la chance de travailler en toute liberté, dans un climat de confiance absolue, laissant toutes leurs places à ma happy créativité et à mon imagination pétillante !

Et raconte nous, c’est quoi ton histoire chez les Tendances d’Emma? Comment en es tu arrivée là?

Avec Emma nous nous sommes rencontrées il y a 7 ans grâce à une amie commune.

Emma avait plein de projets en tête et besoin d’aide pour les concrétiser. On s’est donc mis au boulot, sans trop savoir où tout cela nous mènerait. Il a d’abord fallut caler un nom puis un logo. Ensuite, sont nées les premières illustrations qui ont données son identité à la marque. Et puis nous voilà, des dizaines de coups de crayons plus tard, les Tendances d’Emma se sont développées, l’équipe s’est agrandie mais avec Emma nous travaillons toujours de la même manière. Dès qu’elle a un nouveau projet, elle m’appelle et c’est reparti pour un nouveau défi !

C’est la nouvelle année. Que retiendras-tu de 2016 ?

L’année 2016 a été un tournant pour la marque avec la création de nouveaux packagings toujours plus respectueux de l’environnement mais également une refonte du logo et de l’identité visuelle.

Et si on faisait ton « happy portrait » pour 2017, comme la boule de noël « la liste de nos envies » que nous avons envoyé à notre communauté pour noël en 2016.

  • Ton envie pour toi :

Continuer à avoir le crayon qui me démange…

  • Ton envie pour ta mission au sein des Tendances d’Emma :

Relever des chalenges créatifs toujours plus fous !

  • Ton envie pour les Tendances d’Emma :

Qu’elle continue à se développer en respectant les valeurs qui lui sont si chères.

  • Ton envie pour notre communauté :

Faire connaître cette belle marque à toujours plus d’happy people !

  • Ton envie pour la planète :

Révolutionnons nos vieilles habitudes pour des gestes plus durables.

Un immense merci à toi Caroline… Et vraiment, un jour tu seras là quand je passerai par vers chez toi aux alentours du 1er janvier… j’en suis certaine 😉 !!!!!

D’ici là je vous dit à tous à très bientôt pour un nouveau portrait de notre belle équipe qui compose à ce jour les Tendances d’Emma. Et un petit cadeau pour finir… le visuel en exclu tout nouveau tout chaud pour le mois de février… tataaaaaam!

carte jeu st valentin

 

Happy green graphiste

Au plaisir,

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Emma 😊
Happy Founder
Les Tendances d’Emma 🌍

Nous croyons dans les valeurs humaines, et nous essayons de tout faire pour l’appliquer au quotidien👌

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Emma Lettre… pour vous parler de Marie

Cher tous,

C’est devenu une habitude… Voici la lettre de cette semaine. Elle va vous présenter Marie.

Marie, c’est une très belle personne avant tout.

Sans titre

Je l’ai rencontré sur Natexpo il y a maintenant 2 ans. S’en est suivi une rencontre humaine, une conversation incroyable, que je conserve en tête à jamais. Elle était accompagnée d’une amie. Que j’affectionne aussi beaucoup. Qui se reconnaîtra.

Marie, c’est celle qui communique dans l’ombre. Lorsque elle m’a proposé son aide sur les réseaux sociaux, dans le courant de l’année 2016, elle l’a fait de manière spontanée. Parce qu’elle « avait envie de m’aider ».

Marie, elle m’a toujours dit « je ne veux pas de photos ». C’est pour cela que vous ne verrez pas de photo d’elle. Rigolo, non, pour une communicante? Et oui. Mais c’est cela aussi la transparence chez le Tendances d’Emma.

Et marie, c’est un nom qu’on a choisi ensemble. Parce qu’au delà de la transparence, il y a aussi pour moi chez les Tendances d’Emma le respect de ce que souhaite chacun.

FullSizeRender 3Marie, a été très clair : Je crois en les Tendances d’Emma. Dans leurs valeurs. Alors je veux vous aider à porter cela le plus haut possible. Mais Emma c’est toi. Moi je suis juste celle qui relaie les valeurs des Tendances d’Emma sur les réseaux sociaux. Et ma vie, elle est perso. Je ne veux que personne connaisse même mon prénom. Votre attachée de Presse celle de la lumière, celle qui rencontre les journalistes, les blogueuses, c’est Sophie. Elle elle les rencontre. Moi je suis en relations avec la communication des réseau sociaux, les blogs. De derrière mon écran. Par mail.

Alors ensemble, on a choisi Marie. Pourquoi? Parce que Marie, c’est l’anagramme de AIMER.
signature-valeursSa mission au sein de l’entreprise? Tout faire pour porter nos envies, relayer la vie de l’entreprise, relayer notre histoire, nos valeurs celle de la communauté. Tout faire pour que les blogs qui parlent de nous soient reconnus dans leur démarche. Du plus petit au plus gros. Tout comme notre communauté. Que de la plus petite à la plus grande question, de la plus petite à la plus grande idée, tout puisse être écouté, transmis, partagé… pour le bien de tous.

Imaginer des opérations, relayer de belles découvertes, parler de ce qu’elle trouve bon pour nous, nous adresser de belles idées, relayer de belles envies, répondre à notre communauté, être à l’écoute, travailler avec Cathy, me parler de jolies initiatives de la communauté, savoir comment imaginer relayer toutes les surprises qu’on se réjouit à vous préparer en 2017… c’est tout Marie ça.

Le mieux à mon avis c’est de vous dire ce qu’elle fait. Et typiquement, la vérité c’est le plus simple : ce matin, elle m’a envoyé un très bel article, d’une blogueuse. Qui a 183 fans sur Instagram. Et qui est allé acheter elle même un kit Eco test sur le site. Puis qui a acheté sans rien dire un kit Eco Belle. Et qui a fait un article dessus. Qu’elle m’a proposé de relayer.

blog-sirene-bioC’est aussi ce qu’a fait un jour une autre blogueuse. « Et pourquoi pas Coline« , venir sans rien dire, acheter un kit, l’utiliser. Sans jamais utiliser sa notoriété pour nous demander des produits gratuits. C’est aussi ça les Tendances d’Emma. Du plus petit au plus gros.
C’est sans doute cela qui fait notre force : Que les plus gros blogs comme les plus petits se retrouvent dans nos valeurs. Sans pour autant demander à profiter d’avantages. Juste parce qu’ils croient en nos produits. Simplement parce qu’ils les utilisent. Et qu’ils adhèrent aux mêmes valeurs que nous. A l’image simplement de notre communauté.

Implication oui. Mais force de proposition. Aussi. Et entraide. Collaboration. Honnêteté et humanité. Tout comme pour Elodie la semaine dernière, je valide ces même qualificatifs.

Alors, voilà Marie. Notre « Happy communicante ». Avec qui j’ai des beaux très beaux échanges. A la fois en journée, sur ses horaires de travail. Et puis aussi de temps en temps l’après midi. Avec un autre numéro. Un autre prénom…
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Vous l’aurez compris, Marie c’est aussi pour moi une belle, très belle rencontre… Vas y Marie, c’est à toi, je te laisse nous parler comme tu le souhaites à ton tour des Tendances d’Emma :

Bonjour  Marie, il paraît que tu es une « Happy communicante » ? Mais dis-moi, c’est quoi chez les Tendances d’Emma ?

Dès qu’on parle des Tendances-Emma.fr je suis là, je lis tous les blogs, la presse, les retours clients, leurs partages. Je m’occupe des reseaux sociaux, j’essaie de donner des réponses rapides pour satisfaire un maximum de personnes sur internet. j’échange virtuellement avec vous tous.

Et raconte-nous, c’est quoi ton histoire chez les Tendances d’Emma ? Comment en es-tu arrivée là ?

J’adore les réseaux sociaux, je suis une communicante de formation et j’ai proposé à Emma d’être un renfort, en lui apportant juste mes conseils au départ car Emma est une amie et j’ai voulu apporter ma part pour la soutenir dans son projet qui est juste incroyable pour notre planete et ses habitants. Elle a voulu m’embaucher très vite. Emma est une personne reconnaissante alors le retour est immense avec elle.

C’est la nouvelle année. Que retiendras-tu de 2016 ?

Malgré mon parcours scolaire et mon expérience professionnelle, j’ai énormément appris au sein d’une entreprise en développement. Emma est très bon professeur. Je suis nouvelle dans l’entreprise donc je n’ai pas encore vécu des choses incroyables, mais je retiens que travailler pour une entreprise avec qui on partage des valeurs communes c’est le bonheur !

Et si on faisait ton « happy portrait » pour 2017, comme la boule de noël « la liste de nos envies » que nous avons envoyé à notre communauté pour noël en 2016.

  • Ton envie pour toi :

Voyager avec mon chéri, profiter de ma famille, manger du houmous, des choses simples avant tout.

  • Ton envie pour ta mission au sein des Tendances d’Emma :

Créer des échanges positifs, constructifs, un monde de paix sur les réseaux sociaux, internet en général. Les polémiques et autres aspects négatifs n’ont pas leur place ici et même dans la « vraie »  vie. PARTAGER encore plus, AIMER, ECHANGER. C’est ma mission rêvée.

  • Ton envie pour les Tendances d’Emma :

Que le jetable n’existe plus, que le lavable soit la solution. Les tendances d’Emma, pionnière en France, doit envahir nos salles de bain, nos cuisines, et plus encore.

  • Ton envie pour notre communauté :

J’espère pouvoir toujours répondre au mieux à vos attentes pour cela je prends note de toutes vos remarques afin de pouvoir par la suite, en collaboration avec Emma la créatrice et Cathy, du service client qui est également notre couturière et doigt de fée (son portrait sera prochainement diffusé), vous proposer de nouveaux produits en adéquation avec vos attentes.

J’aimerai que tout le monde participe en commentaire, sans avoir peur des réactions ou jugements des autres. On a tous à apprendre de chacun. Et j’aimerai vous donner une réponse utile et immédiate à chaque fois mais j’apprends encore beaucoup aujourd’hui alors si vous avez la réponse n’hésitez pas à la partager, je souhaite que notre communauté soit participative.

  • Ton envie pour la planète :

Que ses habitants prennent conscience que c’est notre maison à tous, et qu’avec des petits gestes tout simple, on tente de la maintenir en vie le plus longtemps possible, et si elle doit un jour mourir, qu’elle s’éteigne dans le respect et la reconnaissance. On fera tout chez Les Tendances d’Emma pour vous faciliter la vie et préserver notre planete.

Je te remercie jolie Marie.

Et je vous dit à tous à très bientôt pour un nouveau portrait de notre belle équipe qui compose à ce jour les Tendances d’Emma. Et si vous avez envie qu’on vous parle d’une personne en particulier… n’hésitez pas à nous le dire en commentaire!!!!

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Au plaisir,

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Emma 😊
Happy Founder
Les Tendances d’Emma 🌍

Nous croyons dans les valeurs humaines, et nous essayons de tout faire pour l’appliquer au quotidien👌

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Emma lettre… pour vous présenter Elodie

Cher tous,

Voici la seconde lettre pour vous parler de l’équipe. Cette semaine il va s’agir d’Elodie.mms_img-1575988501

Elodie a été recrutée par Silvana.

Alors que Silvana travaillait depuis chez elle, à Auxerre.

Je n’ai réellement pris le temps de rencontrer Elodie que l’année dernière. Mais je dois avouer que cela valait le coup de prendre ce temps nécessaire à cette rencontre.

En effet,  je dois vous avouer que c’est une très belle rencontre humaine que j’ai fait avec Elodie. Elodie, pour moi c’est la « toute jeune » que j’ai pu être. Sur pas mal de plans. Notamment dans l’implication professionnelle et le sens des valeurs. La créativité, l’envie d’avancer, le sens des responsabilités.

Mais c’est surtout en plus une personne qui vit même à son tout jeune âge (oui, je sais cela fait vieille conne de dire ça, mais la réalité c’est que j’ai 42 ans… ) de manière très concrète ses valeurs. Elodie elle sait ce qu’elle veut. Et concrètement elle le vit. Voiture écolo ,Zéro déchet, implication du tri sélectif même au travail…  tout cela c’est réel.

Implication oui. Mais force de proposition. Aussi. Et entraide. Collaboration. Honnêteté et humanité.

Beaucoup vous disent « ah, les jeunes d’aujourd’hui, ils ne sont pas motivés, ils ne veulent rien faire, toujours sur leur téléphone. FAUX, FAUX, FAUX, archi FAUX.

Les « jeunes », ils sont chouettes. Moi j’aurais aimé être être une Elodie au volant de sa voiture hybride il y a 15 ans…

Et je dois vous dire un truc… Elodie c’est aussi tout d’un coup un grand sens de l’autodérision au milieu de la pause café qui fait rire tout le monde.mms_img1604754936

Et ça… c’est juste précieux!

Sa mission au sein des Tendances d’Emma aujourd’hui de s’occuper des pros. Simple à dire. être notre « Happy Professionnelle » (cela lui va trop bien d’être une professionnelle de la gaité en plus d’être une professionnelle des pros).

Mais concrètement c’est beaucoup de choses :  Lorsque je lui ai demandé de me faire un retour, voici ce qu’elle m’a dit :

– Le traitement et l’expédition des commandes

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– « Service client » professionnel

– Chapeauter l’équipe d’Auxerre quand Silvana est absente (également sur le reste de ses missions quand elle part en vacances par exemple les commandes au centre de détention ou de tissus etc etc)

– Assurer le service client particulier quand Cathy est absente

– Facturation des clients pro

– Encaissement des clients pro

– Assister Silvana dans l’organisation de la productionmms_img-2128462161

Ce que j’ai fais en 2016 (pour info j’étais en CDI temps partiel jusqu’au 30 septembre puis je suis passé en temps plein) :

– Organisation de l’anti surprise d’Arthur pour ses 20 ans

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– Goûter party début avril avec macarons et gâteau au chocolat (fait maison)

– Tartiflette party début octobre 2016mms_img-1325146782

Mes caractéristiques :

– Rigole beaucoup et aime faire rigoler (même si c’est à mes dépends 😉 )

– Chante beaucoup aussi (je ne sais pas chanter mais au moins ça fait rire) 🎙

– J’aime faire en sorte que chacun de mes collaborateurs se sente impliqué dans son travail (que ce soit un CDD ou un CDI)

– 1ère arrivée au travail et dernière partie – très impliquée

– Toujours à l’écoute de mes collaborateurs et de mes clients, chaque remarque est remontée

Et sincèrement… le mieux c’est de vous le livrer tel quel car je valide tout… tout est juste super vrai et tellement elle!!!!

Comme pour toute, je lui ai également demandé de répondre à notre « portrait de l’équipe des Tendances d’Emma ». Voici donc ses réponses :

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Bonjour Elodie, il paraît que tu es une « happy professionnelle », mais dis-moi, Happy Professionnelle c’est quoi chez les Tendances d’Emma ?

Être de bonne humeur tous les jours tout en restant professionnelle dans mon travail.

Et racontes nous, c’est quoi ton histoire chez les Tendances d’Emma ? Comment en es tu arrivée là ?

J’ai connu Silvana et son époux par le biais de mes études puis nous avons gardé contact lors de mon parcours professionnel. Ma carrière au sein de mon ancien travail s’essoufflait et il n’y avait pas d’évolution possible. De fil en aiguille j’ai donc commencé à mi-temps au tout début des Tendances d’Emma puis me voilà responsable du traitement des commandes de la partie pro.

C’est la nouvelle année. Que retiendras tu de 2016 ?

Pour moi 2016 marque la fin d’une aventure sportive et amicale. En effet j’ai travaillé pendant 6 ans dans un grand magasin de sport ou j’étais vraiment à fond la forme !! 😂

Mais elle marque aussi la début d’une autre aventure tout aussi amicale et enrichissante. Effectivement pour le moment j’y ai fait de belles rencontres, comme par exemple Arthur notre étudiant de cet été venu de Philadelphie qui avait cette capacité à nous transmettre sa connaissance de la culture outre Atlantique, ou Anaïs venue cet été aussi et qui souhaite devenir conseillère psy auprès des jeunes en difficultés. Ou encore Jessy, qui était avec nous cet hiver, à 20 ans il connaissait le répertoire musical francophone des années 80 par cœur (incollable sur le sujet). Nous avons aussi Cathy, capable de transformer une simple idée qui est dans ta tête que toi même a du mal à exprimer en prototype couture. Ou Aurélie avec des diplômes différents de son travail actuel et nous avons enfin Paulo, dont je partage les origines, qui a été en Inde pour le besoin de ses études.

Et si on faisait ton « happy portrait » pour 2017 , comme la boule de noël « la liste de nos envies » que nous avons envoyé à notre communauté pour noël 2016.

Ton envie pour toi :

– Profiter de ma propre famille mais également un max de mes deux petites nièces récemment nées (5 mois et 1 semaine)

– Me dégager du temps pour reprendre mes hobbies car je me consacre beaucoup à ma carrière pro et cela me manque.

– J’ai pour projet, pour mes 30 ans, d’aller 15j en Afrique du Sud afin d’y rencontrer la population pluriculturelle ainsi que leur faune. La savane et cette partie du globe m’ont toujours attirée. Il ne me reste plus que deux années à attendre mais ça me tarde d’y aller.

– M’inscrire à The Voice !!

Et surtout prendre toujours autant de plaisirs à venir travailler.

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Ton envie pour ta mission au sein des Tendances d’Emma :
  • Concrétiser et terminer l’organisation de notre implantation dans notre nouveau local
  • Continuer à entretenir une bonne relation avec l’ensemble des clients.
  • Continuer à faire en sorte que nous ayons tous de bons rapports entre nous, au sein du site d’Auxerre, en continuant à créer de petits évènements autour d’une tartiflette ou d’une tarte au citron meringuée ou de macarons réalisés par mes soins ou tout simplement autour d‘un café.

Ton envie pour les Tendances d’Emma :

J’aimerais fluidifier le traitement et l’expédition des commandes tout en formant un nouveau collaborateur qui pourra également apporter ses connaissances personnelles afin d’y contribuer également. A long terme, j’aimerais également être plus distribué à l’international et pourquoi pas outre Atlantique.

Ton envie pour notre communauté :

Contribuer à proposer de nouveaux produits de plus en plus adaptés à la demande et par utilisation personnelle. 

Ton envie pour la planète :

  • La paix dans le monde !! (beau slogan 😂)

Personnellement j’ai fait l’acquisition il y a un an d’un véhicule hybride (en échange d’une très très belle voiture essence d’ailleurs ça a été le drame de ma vie en 2016), j’avoue y avoir pris goût et je prends plaisir à les recommander car en plus d’être écologique c’est économique.

Contribuer par le biais des Tendances d’Emma au Zero Waste que je partage également.

Voilà donc Elodie.

Pour finir, je laisse la parole aux autres membres de l’équipe pour vous parler d’elle… je crois que tout est dit au travers de ces 2 phrases :

Elodie : Elle est toujours de bonne humeur quoi qu’il arrive, toujours très positive. Elle apporte beaucoup à l’entreprise par ses idées, son expérience et son sens relationnel. » ——> Silvana

« Elodie est toujours souriante, rigolote de bonne humeur.

Au travail elle est toujours la si on a besoin d’aide ou si on a une question, fait toujours son possible pour répondre au mieux même si elle est très occupé. » ——> Cathy

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La chance de pouvoir emmener sa chipie au travail (mascotte de l’équipe) :

Au plaisir,

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Emma 😊
Happy Founder
Les Tendances d’Emma 🌍

Nous croyons dans les valeurs humaines, et nous essayons de tout faire pour l’appliquer au quotidien👌

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